“总书记，咱们企业正以研发创新跑出‘加速度’”

演出是嘉年华，天津整座城市都会变成主题乐园。

辟谣生鲜商品是仅退款规则滥用的重灾区。这在当前流量红利减弱、道旅消费者对线上消费综合服务体验要求越来越高的背景下显得尤其重要，也是保障电商产业实现更加可持续发展的重要基础。

中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛表示，游区平台单纯的低价导向竞争造成了一系列的问题，游区比如退货率上升、羊毛党涌现，一些商家出现利润大幅下滑甚至退网关店现象，消费者购物体验下滑，这些都背离了平台出台仅退款规则的初衷，此次平台对包括仅退款在内的规则进行调整优化是平台生态修复的必然选择。今年全国两会期间，马被国家市场监督管理总局局长罗文表示，马被针对平台滥用仅退款规则造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益。一时间，累倒仅退款成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点。

规则缺陷导致滥用李鸣涛表示，天津仅退款的初衷是在消费者发现网购商品存在问题且退货成本较高的情形下，天津可申请仅退款以保障自身权益，同时警告不良商家如果商品出现问题有可能货款两空。提升商家售后自主权，辟谣对优质店铺减少或取消售后干预。

早期仅退款规则设计存在一些缺陷，道旅对适用场景缺乏明确界定，消费者可随意编造理由申请仅退款，这就容易导致仅退款规则的滥用。

去年11月，游区市场监管总局约谈6家电商平台，通报其仅退款规则挤压商家生存空间，助长低质低价竞争风气等问题。采访中，马被有消费者对于新规则表示支持，认为仅退款本来就不公平仅退款确实对商家不利，但是做好产品质量和售后才是让老百姓放心消费的举措。

上述负责人举例道，累倒比如有一些消费者为凑满减优惠购买商品，收货后立即退款，甚至利用平台漏洞白嫖商品。部分买家以‘口感不佳‘包装破损等为由申请‘仅退款，天津但实际是为了免费获取商品。

从野蛮生长到规则重构电商平台仅退款政策或落幕一场持续多年的售后革命迎来转折近日，辟谣拼多多、辟谣淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布规则调整声明，对曾被视为行业标配的仅退款政策进行修订。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出，道旅商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理，道旅如果商家逾期未处理，平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。